Privacybeleid

Russell Woods ontwerpt en bouwt eiken bijgebouwen, poolhouses en buitenverblijven op maat. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

België
Bredabaan 4, 2930 Brasschaat
+32 3 685 21 44

Nederland
Nieuwe Beekhoek 16, 4851 VK Ulvenhout
+31 76 700 26 79

E-mail: info@russellwoods.eu
Website: www.russellwoods.eu

[Aan te vullen: juridische entiteitsnaam, ondernemingsnummer/KvK-nummer, statutaire zetel.]

Contactformulier — naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), type project, locatie en de inhoud van uw bericht.

Aanvraag van onze publicatie/brochure — naam, e-mailadres en telefoonnummer, samen met de aanvraag zelf.

Leadformulieren op Facebook en Instagram (Meta Lead Ads) — de gegevens die u in het formulier van Meta invult, doorgaans naam, e-mailadres en telefoonnummer, aangevuld met technische verwijzingen naar de advertentie en het formulier.

Gebruiksgegevens bij een aanvraag — om uw aanvraag te kunnen plaatsen en beter te kunnen opvolgen registreren wij bij een formulierinzending de verwijzende bron (waaronder utm-parameters en referrer), de eerste bezochte pagina, de bezochte pagina's binnen de sessie, de sessieduur en het aantal sessies.

Technische gegevens — gegevens die noodzakelijk zijn om de website veilig en betrouwbaar te laten werken, zoals IP-adres en browsergegevens bij het verzenden van een formulier.

Wij vragen u geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens te verstrekken en verzoeken u die ook niet in een bericht op te nemen.

• Het toesturen van de door u aangevraagde informatie, waaronder onze publicatie/brochure.
• Het beantwoorden en opvolgen van uw concrete aanvraag, telefonisch of per e-mail.
• Het voorbereiden van een kennismaking, ontwerpgesprek of aanbieding.
• Het beheren van uw aanvraag in ons klantrelatiesysteem (CRM), inclusief het samenvoegen van dubbele aanvragen van dezelfde persoon.
• Het meten en verbeteren van de werking van onze website en de effectiviteit van onze advertenties, voor zover u daarvoor toestemming heeft gegeven.
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen en het beveiligen van onze systemen tegen misbruik.

• Uitvoering van of voorbereiding op een overeenkomst — het behandelen van uw aanvraag en het toesturen van gevraagde informatie.
• Toestemming — analytische en marketingcookies en vergelijkbare technieken, en het gebruik van uw gegevens voor advertentiemeting.
• Gerechtvaardigd belang — het opvolgen van een concrete aanvraag, het beheer van onze klantrelatie, de beveiliging en de goede werking van onze systemen.
• Wettelijke verplichting — bewaarplichten, bijvoorbeeld op fiscaal of administratief vlak.

[Aan te vullen/te laten bevestigen door uw jurist: de definitieve grondslag per verwerking.]

Wij schakelen dienstverleners in die namens ons persoonsgegevens verwerken:

• Hosting en applicatieplatform — de partij die onze website host en uitlevert.
• Database, CRM en serverfuncties — de clouddienst waarin aanvragen, leadgegevens en e-mailwachtrijen worden opgeslagen en verwerkt.
• E-mailverzending — de dienst die onze bevestigings- en notificatiemails verstuurt vanaf het domein notify.russellwoods.eu.
• Meta Platforms (Facebook en Instagram) — voor onze advertenties, de leadformulieren op Facebook en Instagram en het meten van advertentieresultaten via de Meta Pixel en de Conversions API, uitsluitend na uw toestemming voor marketingcookies.
• Webanalyse — Google Analytics 4 kan worden gebruikt om websitegebruik te meten, uitsluitend na uw toestemming voor analytische cookies. Deze meting is op dit moment nog niet geactiveerd.

Bij verwerking buiten de Europese Economische Ruimte, zoals kan gelden voor Meta en Google, baseren deze partijen zich op de daarvoor bedoelde waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit.

[Aan te vullen: de namen van de concrete leveranciers en de gesloten verwerkersovereenkomsten.]

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Wij hanteren daarbij de volgende criteria:

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: bewaard zolang er een reële kans op een vervolggesprek bestaat, daarna verwijderd of geanonimiseerd.
• Aanvragen die tot een opdracht leiden: bewaard gedurende de looptijd van het project en de daarop volgende garantie- en aansprakelijkheidsperiode.
• Administratieve en fiscale gegevens: bewaard zolang de wettelijke bewaarplicht dat voorschrijft.
• Uitschrijvingen en e-mailblokkeringen: bewaard zolang nodig om te voorkomen dat u opnieuw e-mails ontvangt.

[Aan te vullen: concrete termijnen in maanden of jaren per categorie.]

Bij uw eerste bezoek vragen wij uw keuze via een cookiemelding. U kunt afzonderlijk kiezen voor analytische en voor marketingcookies. Zonder uw toestemming plaatsen wij geen analytische of marketingtechnieken.

• Noodzakelijk — wij bewaren uw cookiekeuze en enkele technische gegevens in uw browser, zodat de website werkt en wij uw keuze onthouden.
• Analytisch (na toestemming) — meting van paginabezoeken en gebruik van de website, met het oog op verbetering.
• Marketing (na toestemming) — de Meta Pixel en de Meta Conversions API, waarmee wij advertentieresultaten meten. Aanvragen worden daarbij aan de hand van een uniek intern kenmerk gemeld om dubbeltellingen te voorkomen.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen door de cookies van deze website in uw browser te verwijderen, waarna de cookiemelding opnieuw verschijnt.

U heeft ten aanzien van uw persoonsgegevens het recht op:

• inzage in de gegevens die wij van u verwerken;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van uw gegevens;
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang, en tegen direct marketing;
• overdraagbaarheid van de gegevens die u zelf heeft verstrekt;
• intrekking van eerder gegeven toestemming, zonder gevolgen voor verwerkingen die daarvóór plaatsvonden.

Stuur uw verzoek naar info@russellwoods.eu, of neem telefonisch contact met ons op via een van de bovenstaande nummers. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw identiteit aannemelijk te maken. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van één maand.

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder. In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit; in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

[Aan te vullen: welke toezichthouder leidend is en het bijbehorende adres.]

Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze werkwijze of de regelgeving wijzigt. De actuele versie vindt u altijd op deze pagina.